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1. 사람들간의 다양성과 차이를 인정하라. 
나를 인정 받기 위한 첫걸음이자, 타인을 있는 그대로 수용하기 위한 초석이 될 것이다. 


2. 공과 사를 구분하라. 
공적인 관계와 사적인 관계는 해법도 다르고, 진행 중에 발생하는 감정이나 생각에도 차이가 나므로 주의 할 것. 


3. 감정적 대립을 피하라. 
내면의 문제를 잘 다르고 해결하지 못하면 외적인 행동만으로 대처하게 되는 반쪽짜리 대인관계를 맺을 수 밖에 없다. 


4. 'I' 메시지를 활용하라. 
남을 직접적으로 지적하는 표현보다는 ‘내 생각에는…’ 등과 같이 ‘I’메시지를 활용한 대화를 시도해 보자. 


5. 참지말고 자기표현을 분명히 하라. 
사소한 일도 쌓아두면 커지고, 부정적인 감정들은 순식간에 눈덩이 처럼 불어나므로 그때 그 때 해결!! 


6. 상대방의 입장에서 생각하라. 
나의 주장을 상대편이 쉽게 알아듣도록 하는 효과를 발휘할 수 있다. 


7.‘너 자신을 알라.’ 
자신의 장단.점, 특성들에 대해서 잘 파악해 두면 갈등이나 대립사항에서 스스로를 지키는 큰 힘이 된다. 


8. 상대를 연구하라. 
나 자신에 대해 연구하는 것과 마찬가지로 평상시 상대편을 관찰하는 것도 중요하다. 


9. 대인관계 구구단을 외워라. 
대인관계와 관련하여 항상 적용되는 공통적이고 핵심적인 원리들이 있다. 즉, 다른 사람을 칭찬하는 몇 가지 표현들, 나의 불편함을 기분 나쁘지 않게 표현하는 말들을 미리 기억하고 되뇌어 보아라. 


10.상대에게 관심을 표하라. 
대인관계를 성공적으로 이끌기 위해 절대 잊지 말아야 할 것!! 
상대에 대한 관심이다.
 

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